Jak rozkręcić hotelowy biznes, żeby okazał się sukcesem

bar restaracjaJeżeli myślisz o stworzeniu własnego hotelu musisz się bardzo dobrze zastanowić, tak duża  inwestycja  wymaga dużej rozwagi. Począwszy od pozyskania środków na inwestycję, przez wybór lokalizacji, w jakiej ma się znajdować hotel, poprzez plan  działania. Nie należy także zapominać o marketingu, który jak się okazuje w dzisiejszych czasach jest kluczem do sukcesu. Postaram się rozwinąć tych kilka zagadnień, tak, aby Twoja inwestycja w hotel okazała się sukcesem. Jak pozyskać fundusze? Wszystko zaczyna się od pieniędzy, bez których nawet najlepsza w zamyśle inwestycja nie ma szans na zrealizowanie. Są one krytycznym elementem Twojego planowania. Najlepszym sposobem na pozyskanie funduszy jest zwrócenie się o kredyt do banku, a do tego niezbędny jest biznes plan, bez którego bank nie spojrzy nawet na Twój wniosek kredytowy. Czym więc jest ten biznes plan i co powinno się w nim znaleźć, gdy zakładamy prowadzenie działalności hotelarskiej? Przede wszystkim biznesplan ma odpowiedzieć na pytanie o szanse finansowego powodzenia Twojego przedsięwzięcia. Powinieneś podejść do niego bardzo poważnie. Rzetelnie i bardzo dokładnie opisać całą branżę. Finanse powinny zgadzać się z każdej strony, jeżeli coś wychodzi na minusie, zmieniamy biznes plan. Musisz pamiętać, że nie piszesz go tylko po to żeby dostać kredyt, ale po to żeby upewnić siebie, że inwestycja przyniesie Ci zysk.

Wpływ reklamy na decyzje wyboru hotelu

male wyspHotel PR to zarówno bardzo subtelny i jak i bardzo agresywny sposób reklamy. Jednakże opracowany przez ekspertów, znawców tematu i potrzeb rynku, może przynieść długoterminowe korzyści. Dlatego też warto nawiązać współpracę z dobrym specjalistą i zdawać się na coś więcej, niż tylko na jakoś oferowanej przez nas usługi. Warto pamiętać iż reklama otacza nas codziennie i jest to świetny przykład na to, że każdego dnia padamy ofiarą reklamy. Być może subtelnej i niezauważalnej, ale jednak wywierającej znaczący wpływ na nasze decyzje. Dlatego właśnie w tym roku modny stał się wypoczynek na Malediwach, dlatego swego czasu wielu turystów przyciągały bułgarskie plaże oraz właśnie takim kampaniom swój sukces zawdzięczają hotele w Chorwacji, no bo kto z nas nie pamięta tych subtelnych bilbordów reklamowych – WCZASY W CHORWACJI? Czy należy się przed tym chronić? Nie. Po prostu powinniśmy być świadomi tego jak wygląda rynek i istnieją aktualnie tendencje reklamowe. Polecam oglądanie reklam, zapoznawanie się z nimi, jednakże proponowałabym także przeglądanie forów internetowych i słuchanie relacji znajomych, zanim zdecydujemy wydać się grube pieniądze na wakacje, kiedy czasem możemy mieć taki sam wypoczynek za o połowę mniejszą kwotę.

Dobór firmy fotograficznej – promocja hotelu

fotografia aaNajważniejsze informacje, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze fotografa, którego zadaniem ma być wykonanie zdjęć w celu promocji Hotelu. Najważniejszą rolę ma doświadczenie zawodowe. Nie trzeba tłumaczyć, że im większa wiedza w zakresie fotografowania tym efekt będzie bardziej zadowalający. Doświadczenie ma tu znaczenie przy doborze kolorów, rekwizytów, sprzętu, odpowiednich kątów/ujęć przedmiotu fotografowanego a także ogólnej kompozycji. Istotne jest zapoznanie się z dorobkiem artystycznym. Ma to znaczenie gdyż każdy z fotografów jest inny. Oznacza to, że każda z osób ma inny zmysł artystyczny (dobór kolorów, ogólnej kompozycji, sprzętu, pory zdjęć, kątów ujęć, itp.) Nie każde zdjęcie musi zleceniodawcy lub konsumentowi odpowiadać estetycznie, co skutkuje zainteresowaniem Hotelu lub jego brakiem. Dlatego właśnie jest istotne przejrzenie dorobku fotografa. Ma to również związek z ustaleniem czy jest wstanie zrobić takie zdjęcia. Jak w każdej dziedzinie tak i tu są specjalizacje. Pewne grupy specjalizują się w robieniu zdjęć w ujęciu szerokim a pewne w wąskim. Oznacza to, że są osoby, które wykonują zdjęcia w wielu sytuacjach (ślub, chrzest, urodziny, imprezy masowe, krajobrazów, nieruchomości) a także w kilku wybranych przez siebie lub pojedynczych tematach (zdjęcia tylko sławnych ludzi, dokumentów lub tylko imprez masowych, ślubnych). To powoduje, że pewni fotografowie mogą nie mieć doświadczenia w fotografowaniu (obiektów hotelowych) bądź mieć wciąż za mało. Zapoznanie się z port folio umożliwi nam ustalenie czy jesteśmy zainteresowani dalszymi rozmowami (lub ich rozpoczęciem w przypadku poznania dorobku za pomocą witryny internetowej lub innego źródła).

Strategia dotarcia do klienta

basen nocMetod na dotarcie do klienta jest wiele i nawet, gdy mamy już jakąś strategie wypracowaną, można ją zawsze ulepszyć. Wykorzystując bowiem różne środki i metody zwiększamy gwarancję dotarcia do szerszej grupy naszych odbiorców, przez co nasz czas i uwaga nie idą na marne. Warto tutaj wspomnieć o zaletach swego rodzaju zautomatyzowania naszej strategii marketingowej. Bynajmniej nie chodzi tu tylko o to, że raz przygotowany tekst możemy następnie powielać w wielu miejscach, za pomocą jednego kliknięcia. Automatyzm to także nasza dyscyplina pracy dotycząca należytej prezentacji naszego obiektu. Wypracowanie bowiem swoistego schematu porządkuje ten proces, a także ułatwia ewentualne modyfikacje. To z kolei przekłada się na większą ilość czasu, jaką możemy więcej czasu poświęcić na codzienne obowiązki  Sama strategia to jednak nie wszystko. Naszego gościa musimy bowiem skusić ofertą! Kiedy już znajdziemy odpowiadające nam miejsce na zareklamowanie swojego obiektu, warto przemyśleć jakie konkretnie informacje chcemy przekazać, a co bardziej istotne, jak to zrobić, aby oferta ta zachęcała do spędzenia kilku uroczych dni właśnie w naszym hotelu. I tu na myśl przychodzą mi dwie kwestie. Po pierwsze, jeżeli pójdziemy na łatwiznę i napiszemy to samo i tak samo jak mają inni, to niczym szczególnym nie wyróżnimy się na tle konkurencji. Druga kwestia jest taka, że niestety, bez względu na to jak bardzo byśmy się starali, nie dogodzimy każdemu. Dlatego też, gdy wiemy już do jakich odbiorców kierujemy ofertę, warto wyeksponować te cechy, które tych właśnie gości do nas przyciągną.

Znaczenie mediów społecznych dla marketing hotelowego

internet strategiaReklama w biznesie hotelowym, tak jak w przypadku innych przedsięwzięć, zależy w znacznym stopniu od wynalazków i szybko rozwijającej się technologii. Dynamicznie rozszerzające się media społeczne są jednym z najbardziej popularnych narzędzi przekazywania informacji, wyprzedzając przy tym tradycyjną formę mediów. Ich działanie opiera się na technologii Internetowej i  Web 2.0, czyli serwisach, które generowane są przez samych użytkowników. Od mediów tradycyjnych,  społeczne różnią się więc formą przekazu oraz tym, że informacje może dostarczyć każda indywidualna osoba, co ma swoje plusy oraz minusy. Szybkość przekazywanych aktualnych informacji oraz łatwość nawiązywania kontaktów w tworzącej się dookoła danego portalu społeczności sprawiły, że media społeczne stały się najprostszą formą reklamy, ale również źródłem problemów wynikających z ostrej krytyki. Portale społecznościowe to zarówno błogosławieństwo i przekleństwo właścicieli hoteli, którzy muszą być na bieżąco z informacjami zamieszczonymi w Internecie. Ostra krytyka jednej czy dwóch osób może sprawić, że z całkowicie zarezerwowanego hotelu, zostaną dwa pełne pokoje w następnym tygodniu, dlatego warto pamiętać również o zagrożeniach wynikających z mediów społecznych.

Właściwa lokalizacja jest kluczem do sukcesu

miasto nocGdzie najlepiej zlokalizować hotel? Jeżeli planujesz, aby Twój hotel stanął na uboczu z dala od jakichkolwiek atrakcji turystycznych, a do tego w jego otoczeniu będzie duża konkurencja miejsc noclegowych, nie możesz liczyć, że inwestycja odniesie sukces. Natomiast lokalizując hotel w pobliżu lotniska, dworca kolejowego, czy chociażby przystanku autobusowego, zapewnisz sobie pewną liczbę gości bez robienia niczego.  Dodatkowo warto zapewnić gościom możliwie jak najlepszy dostęp do sklepów, centrum handlowego i innych rozrywek. Strategia działania hotelu. Dobra strategia jest zawsze kluczem do sukcesu.  Zatem musisz zadać sobie pytanie jak masz zamiar sprostać wymaganiom rodzin, dzieci, par w podróży poślubnej, turystów zagranicznych, czy biznesmenów w podróżach służbowych. Czy oferta Twojego hotelu potrafi zaspokoić potrzeby tych osób, czy masz im wszystkim coś ciekawego do zaoferowania? Każdy gość Twojego hotelu życzy sobie być jak najlepiej obsłużonym, bez względu na to czy to biznesmen czy osoba na wakacjach. Warto w hotelu zorganizować salę konferencyjną i restauracyjną, są plusy i minusy takiego rozwiązania, sala poza sezonem turystycznym zapewni alternatywne źródło dochodu hotelu. Salę taką można wykorzystać również na organizowanie przyjęć weselnych czy innych imprez okolicznościowych.

O hotelowym marketingu słów kilka

duzy hotelUrlop, wakacje dla dzieci, wyjazd służbowy, pobyt w 5-cio gwiazdkowym apartamencie w słynnym nadmorskim kurorcie, cichym pensjonacie za miastem, czy może w hotelu w centrum większej aglomeracji? Powodów, dla których decydujemy się na skorzystanie z tego typu obiektów jest całe mnóstwo, a oczekiwania klientów są właściwie nieograniczone. Aby im sprostać powstają kolejne hotele czy pensjonaty. Wiadomo przecież, że na szeroko pojętą turystykę zawsze warto stawiać. Tylko dlaczego wiele z tych obiektów i tak cierpi na brak gości? Wiele osób zapomina o ważnym aspekcie, mianowicie marketingu. Słyszałam niegdyś następującą opinię: „jak czegoś nie ma w Google to tego nie ma”. To wyrażone pół żartem pół serio stwierdzenie ma jednak coś w sobie. Przecież szukając czegokolwiek zaczynamy od wyszukiwarki. Ostatnio bardzo popularne są także tzw. serwisy społecznościowe (np. Facebook), na których przybywa coraz więcej profili przedsiębiorstw, które w ten sposób reklamują się w sieci i docierają do odbiorców. Warto też pomyśleć o tym, czy obiekt, który prezentujemy, jest może skierowany (choćby sezonowo) do pewnego charakterystycznego kręgu odbiorców, np. informację o pensjonacie położonym przy stacji narciarskiej warto zamieścić na portalach internetowych bądź w czasopismach o tematyce sportów zimowych. To są przykłady miejsc, gdzie potencjalni klienci nas szukają. Pozwólmy im zatem nas tam odnaleźć.

Think Vegas, czyli Hotel PR i jego tajemnica

vegas thZastanawiałeś się kiedyś dlaczego korzystasz z usług danego hotelu, a nie innego, nierzadko oferującego korzystniejsze oferty? W świecie XXI wieku powszechną praktyką reklamową stało się zdobywanie popularności dzięki metodzie PR. Można powiedzieć, że wszyscy jesteśmy po części ofiarami PR-u, jak również po części każdy z nas, czasem nieświadomie, korzysta z owej metody, by osiągnąć sukces. Świetnym przykładem może być pełne różnokolorowych neonów Las Vegas. Coraz to nowe, coraz bardziej świecące, coraz bardziej ekskluzywne hotele pojawiają się tam każdego roku. Jak to jest, że w mieście tak najeżonym hotelami niekoniecznie trzeba upaść, a otwieranie coraz to nowych nadal się opłaca? Tak, to również zasługa PR-u. Te hotele nie decydują się na zwykłą reklamę, ale chcą opowiedzieć swoją historię tak, byś poczuł, że musisz je odwiedzić. Budują silne relacje z mediami, mają świetnie opracowaną strategię reklamową. Wszystkie kroki są przemyślane, nie ma tu miejsca na przypadek. Wielkie kwoty pieniężne wkładane w sukces hotelu jednak szybko się zwracają razem z sukcesem kampanii. Taka forma „żywej reklamy” pozwala zarabiać zarówno specjalistom ds. marketingu jak i właśnie owym reklamowanym instytucjom, w tym wypadku hotelom.

Profil hotelowy na Facebook-u

face bookOprócz przeglądu informacji, musimy też pamiętać o promowaniu i reklamie, w czym bardzo przydatne okazują się portale społecznościowe i blogi. Osoby śledzące bloga naszego hotelu, mają bieżące informacje na temat rozwoju oraz zachodzących zmianach. Możemy pochwalić się wyróżnieniami i nagrodami jakie dostaliśmy z okazji naszej działalności. Aktualizowany na bieżąco blog przyciągnie wiele klientów chociażby ze względu, że mając świeże wiadomości o lokalu będą bardziej przekonani co do jego rzetelności i wiarygodności. Poza tym, ciekawe artykuły i zdjęcia można umieścić na facebooku i podobnych portalach. Informacje o naszej działalności, ale także artykuły o okolicy czy mieście, w którym usytuowany jest nasz hotel, pozwolą zyskać nowych członków naszego profilu, a co za tym idzie kolejnych gości. Dla osób, które dodały nasz profil możemy dodać obniżki na śniadanie lub powysyłać darmowe materiały promocyjne. Warto pomyśleć także o nakręceniu filmu przedstawiającego naszą działalność i umieszczeniu go na youtube, czy innej stronie, która pozwala dodać filmy video. Największą zaletą i zarazem cechą, która sprawia, że media społecznościowe przeważają nad mediami tradycyjnymi w zakresie reklamy, jest niska opłata, a w większości przypadków nawet brak jakichkolwiek wydatków. Jedynym zadaniem jest wypromowanie i rozpowszechnienie linka strony czy portalu, na których znajdują się dane i informacje na temat naszej firmy.

Jakie informacje o hotelu zamieścić na stronie www

hotel wwwPrzede wszystkim potencjalni klienci powinni mieć możliwość obejrzenia twojego hotelu. Dlatego na stronie musi znaleźć się galeria zdjęć. Rozejrzyj się dookoła i zastanów się, które elementy warto pokazać. Oprócz standardowych zdjęć budynku i pokojów postaraj się znaleźć coś nietypowego. Może twój hotel otoczony jest przepięknym ogrodem? A  może z okien rozciąga się oszałamiający widok? Upewnij się, że internauci będą mogli zobaczyć to, co najlepsze. Musisz też umieścić na stronie dokładne informacje dotyczące wszystkiego, na co goście mogą liczyć zatrzymując się u ciebie. Opisz wynajmowane pokoje, hotelową  restaurację, parking, basen. Wymień wszystkie dodatkowe usługi, które proponujesz. Jeśli w okolicy można skorzystać z  interesujących rozrywek lub obejrzeć ciekawe miejsca, internauci również powinni się o tym dowiedzieć. Postaraj się pokazać twój ośrodek z jak najlepszej strony. Musisz przecież zachęcić ludzi, by do ciebie przyjechali. Warto też przemyśleć zamieszczenie w witrynie dodatkowej zakładki z księgą gości, w której zadowoleni klienci będą mogli podzielić się swoimi wrażeniami. Nie zapomnij podać na stronie dokładnych namiarów na hotel. Przemyśl również uruchomienie mechanizmu internetowej rezerwacji pokoi. Może to zachęcić internautów do podjęcia spontanicznej decyzji.