Poprawa działań marketingowych

hotel dzialania promocyjnePromowanie hotelu, pensjonatu czy miejsc noclegowych jest bardzo kosztowne. Poniżej znajdziecie kilka sposobów jak przy zminimalizowanym wkładzie finansowym, zmaksymalizować zwrot kosztów tej inwestycji. Zautomatyzowanie marketingu, dzięki wcześniej przygotowanym materiałom, można zaoszczędzić wiele czasu a mimo to klienci nie poczują się zlekceważeni. Stosunkowo nowe sposoby takie jak witryny internetowe albo autorespondery pozwalają na skupienie się na innych zadaniach, podczas gdy potencjalni klienci mają całodobowy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji. Automatyzacja nie wiąże się jedynie z nowoczesnymi technologiami. Dotyczy również systemu pracy. Warto poświęcić tyle czasu ile jest to konieczne na stworzenie takiego modelu, który pozwoli na wykonywanie zadań sprawnie, bez zbędnych niejasności. Wiele firm myśli, że na tym koniec, lecz to nie prawda. Najważniejsze jest, aby klienci czuli, że skupiamy się na ich potrzebach. Kiedy wyjeżdżają nie mogą zostać z pustymi rękami. Po powrocie goście, będą dzielić się swoimi wrażeniami z rodziną, przyjaciółmi, znajomymi. Jeżeli wyjadą z upominkami, płytami Cd, albo przynajmniej folderami czy ulotkami, do tego zadowoleni będą mogli promować hotel wśród swoich bliskich.

Strona Internetowa hotelu – reklama czy zbędny wydatek?

hotel parkKażdy przedsiębiorca, liczący na przyciągnięcie wielu gości, powinien pomyśleć o wirtualnej prezentacji lokalu, ponieważ turyści planujący wyjazd najczęściej szukają informacji na temat hotelów drogą internetową. Prowadzenie strony internetowej nie jest jednak takie łatwe jak się powszechnie wydaje i wymaga pewnej wiedzy, bez której fundusze przeznaczone na jej wykreowanie i prowadzenie będą tylko  zmarnowaną inwestycją. Nawet jeśli wynajmujesz fachowca, który zajmie się tym za Ciebie, skontroluj czy Twoja strona zawiera pożądane przez klientów cechy takie jak: aktualne dane, możliwość rezerwacji online, dokładne dane adresowe, cennik, zdjęcia lub wideo naszego hotelu, bądź unika wymienionych typowych błędów, na które skarżą się internauci, takich jak: błąd serwera, nieaktualne informacje, brak podstawowych danych itp. Dobrze zrobiona, często uaktualniana strona www to doskonała reklama obiektu, która z pewnością pozwoli na pozyskanie nowych klientów.

Próbne członkostwo – metodą promocji

karta czlonkowskaKarty członkowskie oferujące zniżki dla regularnych klientów to doskonała forma promocji obiektu. W ten sposób przyciągniesz różną klientelę, jednocześnie nie tracąc na prestiżu i nie pozbywając się tej zostawiającej najwięcej pieniędzy. Możesz również przewidzieć obniżkę ceny wstępu dla gości, którzy zdecydują się kupić wejściówki wcześniej. Ustalenie limitu tańszych biletów dodatkowo zwiększy popyt, a zainteresowanie będzie się powiększać efektem śnieżnej kuli. Nikt nie lubi kupować kota w worku. Dlaczego więc nie zaoferować bycia członkiem klubu na próbę? 30, 60 lub 90 dni to idealny czas, aby przekonać się o korzyściach płynących z faktu posiadania tego zaszczytnego tytułu. Po upływie określonego terminu większość klientów z pewnością zdecyduje się na kontynuowanie tej „znajomości”, przynosząc ci dodatkowe zyski wynikające z zakończenia okresu darmowego członkostwa. Dziel się istotnymi informacjami w trakcie uroczystości, którą organizujesz. Odpowiadaj na pytania klientów zanim się pojawią i zaspokajaj ich ciekawość względem tego, czym dokładnie się zajmujesz. Dostarczaj wiadomości na temat produktu, który oferujesz, buduj relacje z gośćmi i staraj się jak najdokładniej poznać ich potrzeby, żeby móc na nie odpowiedzieć.

Reklama hotelu w YouTube

reklama na youtubeJeśli jesteś właścicielem hotelu, na pewno zdajesz sobie sprawę, że reklama obecna jest wszędzie. Odbiorca ma z nią do czynienia w prasie, telewizji, radio, na billboardach, ulotkach a najczęściej na stronach internetowych. Wydaje się, że w dziedzinie reklamy wszystkie pomysły zostały już wykorzystane, a piękne zdjęcie, ciekawa oferta cenowa czy chwytliwy tekst nie zachęcą potencjalnego klienta, który jest uodporniony na występujące na każdym kroku oferty. Nie jest to prawda. Istnieje jeszcze możliwość prowadzenia kampanii internetowej z użyciem krótkich filmów video. Prowadzona w ten sposób kampania jest kampanią nietypową, dotychczas nieczęsto prowadzoną. Jej główną zaletą, jest to, że, w większości przypadków publikacja filmu na stronie jest bezpłatna. Strony takie jak YouTube, Metacafe, GoogleVideo niejednokrotnie mają większą oglądalność niż telewizja. Coraz częstszym zjawiskiem staje się oglądanie jak i umieszczanie na stronach, krótkich filmów. Ich tematyka jest dowolna, od teledysków najnowszych piosenek, poprzez wypowiedzi gwiazd i zapowiedzi nowych hitów kinowych, po przepisy kulinarne, porady dotyczące wyglądu i filmy instruktażowe nagrywane przez ludzi chcących podzielić się swoją wiedzą z innymi.

Marketing hotelowy – strona www

marketing hotelowyStrona internetowa pomoże także pokazać wiarygodność i dobrą organizację hotelu, jeśli będziemy ją na bieżąco aktualizować, podając przy tym daty, kiedy zmiany w artykułach zostały wprowadzone. Klient widząc, że dany hotel nie zmieniał zawartości strony od roku czy kilku lat, zwątpi w jego funkcjonowanie i prawidłową organizację. W tym przypadku przydatna będzie witryna z nowościami. Można w niej opisywać wszystkie ważne wydarzenia, jakie mają miejsce w hotelu, zmiany czy otrzymane wyróżnienia. Tak przygotowana strona internetowa na pewno spełni swoją rolę porządnie, trzeba tylko zadbać o rozpowszechnienie jej wśród internautów. Najlepiej poprosić o pomoc specjalistów, którzy znają się na pozycjonowaniu i zajmą się tym, żeby znalazła się ona na wysokiej pozycji w wyszukiwarce internetowej. Niestety udowodnione jest, że użytkownicy rzadko docierają na drugą stronę listy, dlatego cały nasz wysiłek może pójść na marne jeśli nie zadbamy o pozycjonowanie.

Nowoczesne sposoby reklamy

nowoczesna reklamaReklama video daje Ci możliwość zachęcania nie tylko tekstem i obrazem, lecz również dźwiękiem oraz ciekawym pomysłem. Ważne aby każdy jego element zachęcał do dalszego oglądania i odwiedzenia w przyszłości miejsca, które prezentujesz. Rozpoczynając kręcenie filmu, najważniejsze jest określenie docelowej grupy klientów. Musisz pamiętać, że inna oprawa graficzna i muzyczna zachęci, do odwiedzania Twojego hotelu, rodziny z dziećmi, inna młodzież, inna osoby starsze, a inna osoby zainteresowane przeprowadzeniem firmowych szkoleń i konferencji w Twoim obiekcie. Określenie typu potencjalnego klienta pomoże Ci ująć w filmie najbardziej interesujące go rzeczy, zaprezentować tylko elementy mogące go zainteresować bez podawania zbędnych informacji. W wielu serwisach społecznościowych takich jak youtube, facebook, jest miejsce na reklamę, która dzięki niemalejącej popularności tych stron ma szansę trafić do szerokiej rzeszy odbiorców, nie tylko tych z najbliższych okolic i mieszkańców kraju, ale też z całego świata, i wszystko to przy minimalnych kosztach w porównaniu z tym ile musiałbyś wydać na reklamę w telewizji.

Reklama czy Public Relations

reklama public relationsDla niektórych właścicieli ważną rolę w promowaniu ma reklama, dlatego przeznaczą na nią większą sumę budżetu, którym dysponują, podczas gdy inni zmniejszą wydatki związane z reklamowaniem hotelu, żeby zainwestować więcej w public relations (publiczne relacje). Jeśli zdecydujemy się na pierwszą formę promowania hotelu musimy zastanowić się także w jaką formę reklamy warto zainwestować: czy będzie to reklama telewizyjna, billboardy, strona lub kampania internetowa. Odpowiadając na te i inne pytania, nie można pominąć informacji z pierwszej części biznesplanu, ponieważ wszystkie aspekty zawarte w projekcie tworzą integralną całość i pominięcie któregoś z nich może przysporzyć wiele problemów w organizacji i działaniu hotelu. Często popełnianym przez przedsiębiorców błędem jest zignorowanie danych statystycznych czy demograficznych. Uwzględniając je, wiemy, że chcąc dotrzeć do turystów biznesowych, najlepszym sposobem reklamy będzie kampania internetowa, czy bezpośrednie wysłanie ofert do dużych przedsiębiorstw działających w okolicy lub firm, które mają oddziały w mieście, gdzie mieści się hotel. Promocja hotelu o takim przeznaczeniu na portalach społecznościowych takich jak facebook i twitter, z których najczęściej korzystają ludzie młodzi, nie przyniesie zamierzonych efektów. Przekonani, że wszystkie powyższe aspekty planu się zgadzają, możemy przejść do szczegółowej analizy kosztów.

Promocja hotelu za pomocą bloga

promocja za pomoca blogaJeśli twoja firma posiada już blog lub planujesz go dopiero założyć, stwórz harmonogram edytorski. Na bieżąco aktualizuj wpisy, trzymaj się z góry ustalonego planu. Unikaj blogowania na ostatnią chwilę, kiedy informacje mogą być chaotyczne i niespójne. Zastanów się nad tematami, które będziesz poruszał na tej stronie i sukcesywnie odnotowuj ważne informacje. Napisz kilka tekstów, które będziesz chciał zamieścić na blogu, pamiętając o zawarciu w nich kluczowych słów, ułatwiających znalezienie go w wyszukiwarce. Mogą to być na przykład: ekoturystyka, luksusowe hotele, firmy ekoturystyczne, zrównoważona turystyka itp.. Nawiąż kontakt z innymi blogerami, korzystaj z ich doświadczeń, dokonuj wpisów na ich stronach. Jeśli twoje umiejętności pisarskie wymagają małego szlifu, zacznij od krótkich tekstów i obserwuj komentarze i wpisy do nich. Nie zapomnij również o promowaniu swojego bloga. Im więcej ludzi będzie o nim wiedziało, tym więcej kontaktów i doświadczenia masz szansę zdobyć.  Blogi o podobnej tematyce możesz powiązać ze swoim, a ich autorów poprosić o to samo. Pokrewnymi dziedzinami do ekoturystyki są na przykład: zrównoważony rozwój, zrównoważony styl życia, turystyka ogólna, fotografia turystyczna, produkty przyjazne środowisku.

Internetowa promocja Twojego hotelu

internetowa promocjaInternetowa kampania video jest znakomitym pomysłem. Przede wszystkim koszta jej rozpoczęcia są niewielkie lub żadne. Pewne jest, że ktoś z miliona użytkowników trafi na Twoją reklamę. Jeśli jednej osobie się spodoba, przekaże wiadomość o niej następnej a to pomoże Ci zdobyć wielu nowych klientów, nawet z rejonów bardzo oddalonych od miejsca położenia hotelu. Pamiętaj, że liczy się ciekawy pomysł i oprawa. Film nie może być nudny, ma być krótki, interesujący i przekazujący jak najwięcej informacji na temat tego, co możesz zaoferować osobą odwiedzającym Twój hotel. Nie zapomnij zadbać o oprawę reklamy i popularność strony a zaprocentuje to w przyszłości, dużą liczbą gości. Gdy już zdobędziesz pierwszych widzów, zadbaj, aby popularność Twojej reklamy video nie zmalała. Wypromuj swoje video w sieci. Otwórz stronę internetową pokazująca Twój hotel, z której będzie można przejść do oglądnięcia reklamy. Załóż konto swojego obiektu na popularnym portalu, społecznościowym, np. facebook, lub nasza klasa, na którym znajdować się będzie odnośnik do Twojego krótkiego filmu. Takie konto da też możliwość ocenienia Twojej oferty przez internautów i zachęcenia innych użytkowników portalu do odwiedzenia miejsca, które zachwalasz. Zastanów się nad wykupieniem reklamy na forach o dużej ilości użytkowników, często odwiedzanych portalach bądź popularnych blogach.

Cechy dobrej strony internetowej w branży hotelarskiej

pokoj hotelowyPrzede wszystkim liczy się wygląd strony. Jeśli nie zadbasz, aby Twoja strona była oryginalna, inna typowe strony internetowe hoteli, stracisz część klientów, którzy widząc nieciekawa grafikę wrócą z powrotem do wyszukiwarki. Strona powinna zawierać elementy, które będąc miłym dla oka dodatkiem, nie odwrócą uwagi odwiedzającego od treści. Muszą być też użyte z umiarem, ponieważ w innym przypadku, strona będzie wyglądać nieestetycznie i nieelegancko. Jest to wizytówka naszego hotelu, więc grafika musi odzwierciedlać jego przytulny i wyjątkowy charakter. Drugą ważną cechą strony jest szybkość z jaką potencjalny klient może przejść z jednej do drugiej witryny. Zniecierpliwiony użytkownik czekający parę minut na załadowanie się artykułu, który go interesuje, z pewnością opuści stronę, lub w tym czasie przejrzy już 10 innych stron, a szanse, że wybierze inny lokal zwiększą się. W celu uniknięcia takiej sytuacji, warto pominąć długie intro z filmem o naszym hotelu, ponieważ spowalnia ono pracę strony oraz denerwuje klientów, którzy wcale nie mają ochoty go oglądać. Dużo lepszym rozwiązaniem będzie podanie w widocznym miejscu linka do youtube lub innego podobnego portalu, gdzie można taki film obejrzeć. Jeśli klient będzie zainteresowany wideo- prezentacją na pewno tam zajrzy.