Rezerwacja pokoju może przybierać różne formy: bezpośrednią w hotelu (przez telefon lub Internet), powiązaną z innymi rezerwacjami sieciowymi oraz robioną dzięki specjalnym narzędziom internetowym. Każdy z tych kanałów wymaga innej struktury organizacyjnej, umów i kosztów. Wybór jednego to niełatwa decyzja marketingowa jednoznacznie powiązana z wydatkami. Postawienie na internetowe sposoby rezerwacji wymaga zmiany strategii działania hotelu i prowadzi do modyfikacji bilansu zysków i strat. Spójrzmy na przykład: manager hotelu o świetnej lokalizacji, położonego we Włoszech, potrzebuje naszej rady. Wspólnie stwierdzamy, że rezerwacje sieciowe, „łańcuchowo” powiązane, są zbyt kosztowne i mogą być z powodzeniem zastąpione przez te dokonywane z użyciem odpowiednich narzędzi internetowych. Skutkuje to wzrostem ilości gości bez zwiększania liczby pokoi. Wdrożenie nowego systemu wymaga, co prawda, trzymiesięcznych inwestycji, ale są to grosze w porównaniu z tym, ile hotel wydawał na to, by działać pod banderą znanej marki. Aby jak najdokładniej monitorować zyski i straty oraz dojść do takich wniosków, potrzebowaliśmy systemu kontroli finansów. A gdyby wprowadzić pewne zmiany? Niekoniecznie w przemyśle hotelowym, bo byłoby to dość trudne, ale są dwie sfery, w których można trochę zamieszać. Nowością są rezerwacje przez Internet, a dodatkowe zmiany można wprowadzić także w dziedzinie finansów związanych z nieruchomością. Sprawdźmy, jak te czynniki poprowadzą do zmiany spojrzenia na hotelowe rachunki.
Tag: Internet
Dlaczego warto reklamować hotel w Internecie?
Z faktami się nie dyskutuje – reklama jest dźwignią handlu. Tak było, jest i będzie. Nawet najlepiej działająca firma, proponująca wysokiej klasy produkty po najniższych cenach nie ma szans przebić się na rynku, jeśli potencjalni odbiorcy nie dowiedzą się o jej istnieniu. Dlatego przedsiębiorcy przeznaczają co roku ogromne sumy na reklamę. Jeśli chcesz, by twój hotel przynosił zyski, nie możesz zaniedbać tej kwestii. Musisz dać klientom szansę, by dowiedzieli się o twoim istnieniu. A żeby prowadzić skutecznie działania marketingowe, musisz wiedzieć w jaki sposób i gdzie się pokazać. Reklama jest po to, by przynosić zyski. Dlatego nie bój się zainwestować. Każda dobrze wydana złotówka szybko się zwróci i zacznie na siebie zarabiać. Warto reklamować się w prasie, poprzez ulotki, foldery czy katalogi branżowe. Żadna forma promocji nie przynosi jednak takich korzyści jak reklama w Internecie, z którego korzysta dziś praktycznie każdy. Nic dziwnego – wystarczy przecież kilka sekund by odnaleźć tam wyczerpujące informacje na każdy temat.
Znajdź hotel w Internecie
Oczywiście istnieje grupka klientów, którzy mają swoje przyzwyczajenia i odwiedzają zawsze te same miejsca, zatrzymują się w tych samych hotelach i codziennie jedzą to samo na śniadanie. Znakomita większość ludzi postępuje jednak zupełnie inaczej. Żyjemy w szalonych czasach, staliśmy się więc bardziej otwarci i żądni wrażeń. Dlatego wybierając się na wakacje szukamy nowych miejsc, chcemy zobaczyć więcej i szybciej. A jak najłatwiej znaleźć hotel w nieznanym miejscu? Oczywiście przez Internet! Setki internautów codziennie szukają hoteli w twojej okolicy. Musisz więc umożliwić im zapoznanie się z twoją działalnością. Jeżeli jeszcze nie masz strony internetowej, jak najszybciej zadbaj o to, by pojawiła się w sieci. Witryna musi świetnie się prezentować, musi być atrakcyjna i oryginalna, by wyróżnić się wśród tysięcy innych, podobnych stron. Pamiętaj aby umieścić tam równie informacje dotyczącą aktualnych cen oraz dostępności oferowanych pokoi. Bardzo przydatną opcją jest również umieszczenie mapy z dokładnym adresem i trasą dojazdu do twojego hotelu.
Strona Internetowa hotelu – reklama czy zbędny wydatek?
Każdy przedsiębiorca, liczący na przyciągnięcie wielu gości, powinien pomyśleć o wirtualnej prezentacji lokalu, ponieważ turyści planujący wyjazd najczęściej szukają informacji na temat hotelów drogą internetową. Prowadzenie strony internetowej nie jest jednak takie łatwe jak się powszechnie wydaje i wymaga pewnej wiedzy, bez której fundusze przeznaczone na jej wykreowanie i prowadzenie będą tylko zmarnowaną inwestycją. Nawet jeśli wynajmujesz fachowca, który zajmie się tym za Ciebie, skontroluj czy Twoja strona zawiera pożądane przez klientów cechy takie jak: aktualne dane, możliwość rezerwacji online, dokładne dane adresowe, cennik, zdjęcia lub wideo naszego hotelu, bądź unika wymienionych typowych błędów, na które skarżą się internauci, takich jak: błąd serwera, nieaktualne informacje, brak podstawowych danych itp. Dobrze zrobiona, często uaktualniana strona www to doskonała reklama obiektu, która z pewnością pozwoli na pozyskanie nowych klientów.
Internet jako forma promocji
Bez wątpienia w obecnej dobie jednym z najważniejszych środków przekazu (choć nie jedynym) promującym firmę jest Internet i posiadanie w nim odpowiedniej witryny. Wiąże się to z koniecznością przedstawienia pewnych informacji w sposób przewidziany prawem, zasadami współżycia – społecznego bądź dobrym obyczajem a niekiedy i formą działalności. W przypadku promocji Hoteli ogromne znaczenie mają zdjęcia zamieszczane na witrynie bądź innych ulotkach, broszurach. Niewątpliwie konsument widząc zdjęcie schludnego i ładnego pokoju lub innego obiektu hotelowego jest chętniejszy dokładnemu zapoznaniu się z ofertą firmy. Ważne jest również przedstawienie innych informacji dotyczących naszego obiektu hotelowego, takich jak: cena, dane kontaktowe, dokładne położenie hotelu, sposoby płatności, itp. Jest multum form reklamy i od nas zależy, którą wybierzemy do promowania firmy a także, komu ją powierzymy.
Zareklamuj swój hotel w Internecie
Od kilku lat możemy zaobserwować jak Internet bardzo gwałtownie się rozwija, dając coraz nowsze możliwości swoim użytkownikom. Dziś, bez wątpienia, jest on najważniejszym narzędziem komunikacji między ludźmi. Dzięki niemu ani odległość ani czas nie stanowią już przeszkody w nawiązywaniu kontaktów. Razem z postępem wzrastają również oczekiwania i potrzeby jego odbiorców. Tradycyjna reklama często nie już jest w stanie przyciągnąć uwagi potencjalnego klienta. Z każdej strony jest on „zalewany” masą informacji, z których niewiele jest w stanie go zainteresować. Dlatego też hotelarze zaczęli zastanawiać się nad nowymi sposobami dotarcia do klienta. Idealnym rozwiązaniem wydaje się być Internet. Strona internetowa to idealny sposób na pozyskanie nowych klientów. Zakładając stronę internetowa należy pamiętać, aby umieścić jak najwięcej przydatnych informacji, rezerwacje, opis hotelu, zdjęcia, dokładny adres. Tagi, to kolejne narzędzie, którego warto użyć. Dodawanie ich do materiałów, jak również przyporządkowanie plików do odpowiednich kategorii sprawi, że wyszukanie twojej reklamy będzie dla użytkowników łatwiejsze. Najlepiej jest użyć od kilku do kilkunastu tagów, wykorzystując do tego wszystkie możliwe słowa kluczowe związane z danym zagadnieniem.
Promocja restauracji w internecie
Rozważ stworzenie strony internetowej – będzie to centrum wszystkich twoich działań marketingowych. W tym miejscu można przechowywać wszystkie najbardziej istotne informacje. To magazyn budowania Twojej marki. To nie musi być skomplikowana strona; możesz dodatkowe materiały dodawać przez nieokreślony czas. Ale upewnij się, że zawarłeś najważniejsze części : Strona główna, O, menu, kontakt i adres. Zrób to funkcjonalne poprzez możliwość rezerwacji na stronie, co będzie służyło również tobie. Dobrze przygotowana strona internetowa to ważny szczegół, strona internetowa świadczy również o samej restauracji, gdy nowy klient natknie się na stronę internetowa twojej restauracji i będzie ona przygotowana niedbale, bądź nieczytelnie, klient na pewno nie skorzysta z twojej oferty i uda się do konkurencji. Dla tego podczas przygotowania strony internetowej warto zwrócić się do odpowiedniej agencji interaktywnej znającej się na temacie. Koszt przygotowania strony w zależności od jej złożoności i funkcji może wahać się od kilkuset do kilku tysięcy złotych. Sama strona internetowa może być również doskonałym miejscem na przygotowanie odpowiedniej kampanii marketingowej, pozwalającej na pozyskanie nowych klientów dla twojej restauracji.