Jeżeli zatem naszym atutem jest sąsiedztwo parku rozrywki, plaży, wyciągu narciarskiego, należy koniecznie to ująć. Jeżeli nasz obiekt położony jest przy spokojnej ulicy w pobliżu parku zdrojowego jednego z uzdrowisk, wówczas warto te aspekty podkreślić i nadmienić o zdrowotnych walorach miejscowości, co z pewnością pozytywnie zostanie odebrane przez kuracjuszy, którzy pragną w spokoju pospacerować i zaczerpnąć świeżego powietrza. Trzeba więc by nasza oferta pod pewnym, ustalonym przez nas względem, była jedyna w swoim rodzaju. Pamiętać jednak należy by wiarygodnym być! Naprawdę nie opłaca się koloryzować faktów. Pamiętajmy, że zależy nam na pozytywnej opinii naszych gości na temat prowadzonego przez nas hotelu. Jak już wielokrotnie tu podkreślałam, Internet jest wszędzie, wątków poruszanych na forach jest całe mnóstwo, a chęć wypowiedzenia się na temat tego czy innego miejsca jest często wprost nieograniczona. Jeżeli zatem „plaża położona przy hotelu” w rzeczywistości okaże się być oddalona o kilometr, a „dostępny w pokojach bezprzewodowy Internet” faktycznie jest tylko w holu przy recepcji, możemy spodziewać się uzasadnionego lekkiego zdenerwowania. Zatem musimy zdawać sobie sprawę, że jeden gość, który słusznie będzie niezadowolony z naszych usług, sam na pewno nas więcej nie odwiedzi, nie uczyni tego zapewne jego rodzina i przyjaciele oraz niestety wszyscy ci, którzy przeczytają jego opinię czy komentarz na takim czy innym serwisie internetowym.
Tag: oferta
Przygotowanie oferty w branży hotelarskiej
Na początku musisz ustalić do kogo powinieneś skierować swoją ofertę. Osobami odpowiedzialnymi za nawiązywanie współpracy w zakresie dostarczenia towaru i usług są w hotelu planiści oraz kierownicy. Nie każdy dział będzie zainteresowany danymi usługami, więc żeby nie marnować czasu i wysiłku powinieneś dokładnie przemyśleć i ustalić w którym dziale Twój produkt będzie użyteczny. Kiedy wiesz już do kogo kierować ofertę zakupu, przed spotkaniem musisz zaprezentować odpowiednio Twoje usługi. W tym wypadku jak zwykle skuteczny okazuje się Internet, maile, przesłane pocztą ulotki czy broszury. Zaprezentuj swój towar z jak najlepszej strony i opisz Twoje warunki cenowe oraz dopuszczalne przeceny czy udogodnienia związane z ofertą. Pamiętaj, że jeśli Twoja propozycja wyda się ciekawsza od tej przedstawionej przez konkurencję i zostaniesz zaproszony na rozmowę jest to już duża część sukcesu, gdyż zabiegani planiści i kierownicy cenią czas i nie marnują go na spotkania, które wydają im się bezcelowe.
Klienci hotelu i pensjonatu
Okazuje się, że prowadzenie hotelu czy pensjonatu to nie przysłowiowa bułka z masłem. Często w gąszczu wszystkich prac, jakie musimy na bieżąco wykonać, zapomina się albo, co gorsza, świadomie odkłada na później marketing. Przekonanie, że wystarczy otworzyć w takiej np. Barcelonie kolejny hotel, a goście sami przyjadą jest tutaj niestety mylne. Bowiem co z tego, że powiedzmy jako jedyni w mieście czy regionie oferujemy naszym gościom najwyższej jakości kawior, jeżeli nikt o tym nie wie. Jak zatem najlepiej zareklamować nasz hotel czy pensjonat tak, aby został dostrzeżony i wybrany przez potencjalnego gościa? Przede wszystkim: Pokazać się! W dzisiejszych czasach nie wystarczy skromny szyld nad wejściem, bowiem w dobie wszechobecnego Internetu, miejsce pobytu najczęściej ustala się jeszcze przed wyjazdem. Ważne jest zatem dotarcie do właściwego kręgu odbiorców. Tutaj z pomocą przychodzą różnego typu portale internetowe, skupiające w swojej bazie obiekty świadczące usługi hotelowe, o zasięgu zarówno krajowym, jak i międzynarodowym (jak choćby niezwykle popularny serwis Booking.com), gdzie można zamieścić swoją ofertę.
Internet jako forma promocji
Bez wątpienia w obecnej dobie jednym z najważniejszych środków przekazu (choć nie jedynym) promującym firmę jest Internet i posiadanie w nim odpowiedniej witryny. Wiąże się to z koniecznością przedstawienia pewnych informacji w sposób przewidziany prawem, zasadami współżycia – społecznego bądź dobrym obyczajem a niekiedy i formą działalności. W przypadku promocji Hoteli ogromne znaczenie mają zdjęcia zamieszczane na witrynie bądź innych ulotkach, broszurach. Niewątpliwie konsument widząc zdjęcie schludnego i ładnego pokoju lub innego obiektu hotelowego jest chętniejszy dokładnemu zapoznaniu się z ofertą firmy. Ważne jest również przedstawienie innych informacji dotyczących naszego obiektu hotelowego, takich jak: cena, dane kontaktowe, dokładne położenie hotelu, sposoby płatności, itp. Jest multum form reklamy i od nas zależy, którą wybierzemy do promowania firmy a także, komu ją powierzymy.