Co możemy zaliczyć do promocji i marketingu obiektu hotelowego? Właściwie wszystkie wydarzenia i sposoby promocji, tak więc Hotel PR to darmowe weekendy, imprezy tematyczne, piękne bilbordy, chwytliwe hasła reklamowe. To ulotki reklamowe wyglądające jak tradycyjny list – daje to wrażenie bezpośredniego kontaktu z potencjalnym klientem, odbiorca czuje się wyjątkowy, jakby oferta skierowana była specjalnie dla niego. To pisarze, którzy „przypadkiem” wspominają o hotelu lub miejscowości czy chociażby bohaterowie serialu, którzy regularnie wyjeżdżają do „swojego ulubionego HOTELU SPA”. To filantropia – akcje charytatywne, „bezinteresowna” pomoc. Hotel PR działać też będzie na portalach społecznościowych typu Faceebok lub Myspace. Będziemy czytali blogi pełne fantastycznych relacji, sprawozdań i wspomnień wprost z „HOTELU SPA”. Znajome, prawda? Hotel PR wychodzi do klienta, dogania go wszędzie, nawet gdy nie jesteśmy tego nieświadomi. To czasopisma internetowe, czasopisma drukowane i tzw. SPAM w skrzynce e-mailowej sprawiający wrażenie e-maila od dobrego, dawno niewidzianego znajomego.
Internet jako forma promocji
Bez wątpienia w obecnej dobie jednym z najważniejszych środków przekazu (choć nie jedynym) promującym firmę jest Internet i posiadanie w nim odpowiedniej witryny. Wiąże się to z koniecznością przedstawienia pewnych informacji w sposób przewidziany prawem, zasadami współżycia – społecznego bądź dobrym obyczajem a niekiedy i formą działalności. W przypadku promocji Hoteli ogromne znaczenie mają zdjęcia zamieszczane na witrynie bądź innych ulotkach, broszurach. Niewątpliwie konsument widząc zdjęcie schludnego i ładnego pokoju lub innego obiektu hotelowego jest chętniejszy dokładnemu zapoznaniu się z ofertą firmy. Ważne jest również przedstawienie innych informacji dotyczących naszego obiektu hotelowego, takich jak: cena, dane kontaktowe, dokładne położenie hotelu, sposoby płatności, itp. Jest multum form reklamy i od nas zależy, którą wybierzemy do promowania firmy a także, komu ją powierzymy.
Promocja hotelu poprzez gadżety i dodatki
Jeśli chcesz zagwarantować miłą i niezapomnianą atmosferę dzięki zapoznaniu swoich gości między sobą, niezawodne jest wprowadzenie godziny darmowych koktajli każdego wieczoru. Ustawiając na stole do poczęstunku kule antystresowe wzbudzisz ciekawość gości, którzy zaskoczeni pomysłowością i oryginalnością zaczną rozprawiać między sobą o ciekawych metodach i dobrej jakości Twojego hotelu. Innym miejscem, w którym na pewno taki gadżet przydaje się jest z pewnością kasyno. Jeśli w Twoim hotelu znajduje się salon gier lub podobne miejsce, po obserwowanych klientach wiesz na pewno jaki to stres dla obstawiających, a już w ogóle dla osób, które przegrały większą sumę pieniędzy. Kula pomoże im uspokoić zszargane nerwy, i będzie zarazem dobrą nagrodą pocieszenia. Jeśli nie wiesz jak zachęcić gości do korzystania i kupowania z hotelowego sklepu, i w tym przypadku pomocna okaże się kula antystresowa, dodana gratis do każdego zakupionego produktu. Klienci po takim podarunku, z pewnością zrobią zakupy drugi raz i jeszcze polecą sklepik innym gościom, a reputacja Twojego hotelu wzrośnie. Dodając do materiałów promocyjnych kulę antystresową, na pewno wzbudzisz zainteresowanie swoich klientów, którzy przyzwyczajeni do otrzymywania długopisów, notesów a także innych materiałów biurowych docenią starania i pomysłowość. Kula antystresowa wyróżni Twój hotel od monotonnej konkurencji, a Ty podnosząc satysfakcję klientów zapewnisz sobie ich stałe wizyty.
Przygotowanie filmu reklamowego
Należy pamiętać, że samo umieszczenie twojej reklamy w YouTube nie gwarantuje sukcesu. Za powodzenie odpowiedzialne jest jeszcze parę innych czynników. Pierwszym z nich jest dobrze przygotowany film. Tutaj, tak samo jak w tradycyjnej reklamie, potrzeby jest pomysł, który przyciągnie uwagę potencjalnego gościa twojego hotelu. Dobry film powinien opierać się na ciekawym scenariuszu, który oczaruje widza i stworzy dobry wizerunek twojego przedsiębiorstwa. Ważny jest również sposób wykonania, odpowiednia grafika, oraz duża ilość zdjęć, które pokażą twój hotel od jak najlepszej strony. Nie zapominajmy że film to nie tylko sam obraz ale również dźwięk, należy więc również zadbać o odpowiednią oprawę muzyczną, która w żaden sposób nie będzie zakłócać obioru filmu. Przy tworzeniu nagrania warto stosować się do zasady K.I.S.S. (Keep It Short and Simple), według której klip ma dużą oglądalność, jeśli jest krótki i prosty. Jego maksymalny czas nie powinien przekraczać 5 minut, a jeżeli musi być dłuższy, to należy podzielić go na mniejsze fragmenty i odpowiednio opisać, jako: część I, część II, itd… Dzięki takiemu rozwiązaniu użytkownik będzie mógł oglądać tylko te fragmenty, które go interesują.
Jak skutecznie rozprowadzić ulotki
Istotne znaczenie ma także kwestia rozprowadzania. Niejednokrotnie pieniądze przeznaczone na reklamę poprzez ulotki marnują się, ponieważ są one rozdawane w niewłaściwych miejscach. Powinniśmy zadbać o to, aby materiały promujące nasz hotel znalazły się w miejscach, gdzie przebywają osoby poszukujące noclegu. Warto umieścić ulotki w biurach informacji turystycznej, obiektach zabytkowych, czy kulturowych, restauracjach, na stacjach, czy biurach podróży. Nie opłaca się rozdawanie ulotek na ulicy w miejscowości, gdzie znajduje się nasz hotel gdyż większość osób to mieszkańcy. Dlatego warto wziąć pod uwagę elektroniczną broszurę, lub wysłać ulotki pocztą do dużych firm. Zaprojektowanie w ten sposób ulotek, i ich umiejętne rozdysponowanie pozwoli na zmniejszenie dużej sumy pieniędzy jaką musieli byśmy wydać na stworzenie i wyemitowanie reklamy hotelu w radiu czy telewizji. Zaoszczędzone pieniądze możemy przeznaczyć na poprawę usług lub obiektu, nie tracąc przy tym stabilnej pozycji na rynku i rozgłosu wśród klientów.
Zareklamuj swój hotel w Internecie
Od kilku lat możemy zaobserwować jak Internet bardzo gwałtownie się rozwija, dając coraz nowsze możliwości swoim użytkownikom. Dziś, bez wątpienia, jest on najważniejszym narzędziem komunikacji między ludźmi. Dzięki niemu ani odległość ani czas nie stanowią już przeszkody w nawiązywaniu kontaktów. Razem z postępem wzrastają również oczekiwania i potrzeby jego odbiorców. Tradycyjna reklama często nie już jest w stanie przyciągnąć uwagi potencjalnego klienta. Z każdej strony jest on „zalewany” masą informacji, z których niewiele jest w stanie go zainteresować. Dlatego też hotelarze zaczęli zastanawiać się nad nowymi sposobami dotarcia do klienta. Idealnym rozwiązaniem wydaje się być Internet. Strona internetowa to idealny sposób na pozyskanie nowych klientów. Zakładając stronę internetowa należy pamiętać, aby umieścić jak najwięcej przydatnych informacji, rezerwacje, opis hotelu, zdjęcia, dokładny adres. Tagi, to kolejne narzędzie, którego warto użyć. Dodawanie ich do materiałów, jak również przyporządkowanie plików do odpowiednich kategorii sprawi, że wyszukanie twojej reklamy będzie dla użytkowników łatwiejsze. Najlepiej jest użyć od kilku do kilkunastu tagów, wykorzystując do tego wszystkie możliwe słowa kluczowe związane z danym zagadnieniem.
Public relations – hotel PR
Teraz pokrótce opowiem Wam czym jest owy tajemniczy PR. PR – Public relations – dotyczy kształtowania stosunków publicznie działającego podmiotu z jego otoczeniem. Zajmuje się relacjami pomiędzy nimi, które to określane są wzajemnymi potrzebami. Okazuje się, że nie tylko supermarkety, czy firmy zajmujące się sprzętem komputerowym lub jakiekolwiek organizacje tego typu posługują się ową metodą. Istnieje nawet specjalne odgałęzienie zwane HOTEL PR. Na czym polega owo zjawisko? W świecie, gdzie reklamą może być wszystko, a ona sama może być wszędzie, zwykłe spoty reklamowe, które mogą być dobrym pierwszym krokiem, nie będą wystarczające. Specjalista od HOTEL PR wie, że spoty reklamowe, fantastyczne zdjęcia mnw ofertach biur podróży to dopiero początek. Czy zdajecie sobie sprawę, że gdy zwycięzca teleturnieju otrzyma nagrodę w postaci „weekendu w uroczym HOTELU SPA”, staje się on już „ofiarą” PR-u? Bierze udział w rozbudowanej machinie reklamowej za którą to stoi rzesza specjalistów. Bo tym właśnie jest PR – reklama obejmująca wszystko od social media marketingu(media społecznościowe) przez tradycyjne formy marketingu po reklamy w stylu „direct mail”(reklama, która ma formę tradycyjnego listu).
Treści na stronie restauracji
Kiedy gościom smakuje to, co jedli w restauracji, często pytają o przepisy. Pomyślałeś, jakie korzyści przyniosłoby odsłonięcie tajemnicy kucharza i zamieszczenie kilku na blogu restauracji? Klienci mogliby się przekonać, że gotowanie nie jest wcale takie proste i że szef kuchni radzi sobie z nim lepiej niż oni… Pozwól internautom na zamieszczanie własnych receptur, na wymianę kulinarnych doświadczeń, a z pewnością częściej będą odwiedzać twoją stronę i powiązany z nią blog. Jeśli chwilowo zabrakło ci pomysłów na wpisy, poszukaj inspiracji na innych stronach, również takich, które są ukierunkowane na doradztwo. Pomogły one już wielu przedsiębiorcom w zyskaniu większych dochodów dzięki skutecznej kampanii reklamowej, wspartej tworzeniem bloga. Takie akcje, bardzo angażują użytkowników tworzących treści, prawdopodobnie publikacje takie przyciągną również nowych użytkowników do twojej strony. Kiedy ktoś opublikuje tekst w twoim portalu, na pewno poleci go swoim znajomym na serwisach społecznościowych, w ten sposób zyskasz nowych odwiedzających.
Kampanie marketingowe w internecie
Gdy po raz pierwszy pojawiła się na ekranach naszych komputerów, informacja o mediach społecznościowych początkowo sektor przedsiębiorstw odrzucił ich zalety oceniając ją jako chwilową modę i uznając, że „umrze” tak szybko jak się pojawiła. Okazuje się, że wszyscy sceptycy byli w błędzie i media społeczne stały się ulubieńcem świata marketingu który musiał całkowicie zmienić swoje zdanie i pozytywnie ocenić ich potencjał. Portale społecznościowe są teraz istotną częścią kampanii zwłaszcza, jeżeli chodzi o wedding marketing. Istnieje wiele sprawdzonych metod, które dostarczają owocne wyniki. Social media i sieci społeczne stają się równie ważne jak strony www. W poruszaniu się po nich pomagają wyszukiwarki dopełniając tym samym marketing mix on-line. Może to zająć trochę czasu przedsiębiorcom żeby całkowicie zrozumieć potencjał, który mogłyby dać media społeczne. Rezygnując z tradycji na rzecz bardziej wirtualnych metod marketingowych byłoby to ponadto bardziej opłacalne. Marketing internetowy pozwala dotrzeć do bardzo dużej sprecyzowanej grupy odbiorczej, zainteresowanej konkretna usługą czy produktem. Przy odpowiednio poprowadzonej kampanii reklamowej w internecie, można znacznie obniżyć jej koszt w porównaniu z kampania tradycyjna.
Kierunki rozwoju i prowadzenia restauracji
Nie zapominaj, że bycie wszechstronnym w biznesie wcale nie gwarantuje powodzenia, dlatego nie bój się sztywno ukierunkować swojej restauracji. Jeżeli skupisz się na jednym stylu i zrobisz wszystko co w Twojej mocy, by odpowiednio go podkreślić, zareklamować, klienci na pewno to docenią. Dodatkowo, jeśli posiadasz restaurację na wysokim poziomie, raczej nie wprowadzaj kuponów ze zniżkami na posiłki, gdyż może to wysłać klientom sygnał, że Twój lokal wcale nie jest aż tak prestiżowy, a serwowane przez Ciebie dania nie są warte swojej ceny. Jeżeli jako lokalizację swojej restauracji wybrałeś miasteczko studenckie, postaraj się dopasować do niego charakter oraz styl lokalu. Musisz znaleźć coś, co wyróżnia Cię spośród innych pobliskich restauracji i to podkreślić, tak, by zachęcić do siebie miejscową społeczność. Może posiadasz wybitnego, światowego szefa kuchni, serwujesz dania jedynie ze świeżych produktów lub prowadzisz bar wegetariański. Powinieneś znać swoje mocne strony i umiejętnie je wyeksponować. Dobrze byłoby uprzednio zorientować się, czego brakuje mieszkańcom. Jeżeli w pobliżu istnieje już kawiarnia, nie stawiaj kolejnej. Będziesz musiał wciąż kontrolować konkurencję i walczyć o klientów. Dlatego ważne jest, żebyś wniósł do miasteczka powiew świeżości, nowości, który na pewno zainteresuje ludzi i przyciągnie ich do Twojej restauracji.