O hotelowym marketingu słów kilka

duzy hotelUrlop, wakacje dla dzieci, wyjazd służbowy, pobyt w 5-cio gwiazdkowym apartamencie w słynnym nadmorskim kurorcie, cichym pensjonacie za miastem, czy może w hotelu w centrum większej aglomeracji? Powodów, dla których decydujemy się na skorzystanie z tego typu obiektów jest całe mnóstwo, a oczekiwania klientów są właściwie nieograniczone. Aby im sprostać powstają kolejne hotele czy pensjonaty. Wiadomo przecież, że na szeroko pojętą turystykę zawsze warto stawiać. Tylko dlaczego wiele z tych obiektów i tak cierpi na brak gości? Wiele osób zapomina o ważnym aspekcie, mianowicie marketingu. Słyszałam niegdyś następującą opinię: „jak czegoś nie ma w Google to tego nie ma”. To wyrażone pół żartem pół serio stwierdzenie ma jednak coś w sobie. Przecież szukając czegokolwiek zaczynamy od wyszukiwarki. Ostatnio bardzo popularne są także tzw. serwisy społecznościowe (np. Facebook), na których przybywa coraz więcej profili przedsiębiorstw, które w ten sposób reklamują się w sieci i docierają do odbiorców. Warto też pomyśleć o tym, czy obiekt, który prezentujemy, jest może skierowany (choćby sezonowo) do pewnego charakterystycznego kręgu odbiorców, np. informację o pensjonacie położonym przy stacji narciarskiej warto zamieścić na portalach internetowych bądź w czasopismach o tematyce sportów zimowych. To są przykłady miejsc, gdzie potencjalni klienci nas szukają. Pozwólmy im zatem nas tam odnaleźć.

Klienci hotelu i pensjonatu

kawiarnia cafeOkazuje się, że prowadzenie hotelu czy pensjonatu to nie przysłowiowa bułka z masłem. Często w gąszczu wszystkich prac, jakie musimy na bieżąco wykonać, zapomina się albo, co gorsza, świadomie odkłada na później marketing. Przekonanie, że wystarczy otworzyć w takiej np. Barcelonie kolejny hotel, a goście sami przyjadą jest tutaj niestety mylne. Bowiem co z tego, że powiedzmy jako jedyni w mieście czy regionie oferujemy naszym gościom najwyższej jakości kawior, jeżeli nikt o tym nie wie. Jak zatem najlepiej zareklamować nasz hotel czy pensjonat tak, aby został dostrzeżony i wybrany przez potencjalnego gościa? Przede wszystkim: Pokazać się! W dzisiejszych czasach nie wystarczy skromny szyld nad wejściem, bowiem w dobie wszechobecnego Internetu, miejsce pobytu najczęściej ustala się jeszcze przed wyjazdem. Ważne jest zatem dotarcie do właściwego kręgu odbiorców. Tutaj z pomocą przychodzą różnego typu portale internetowe, skupiające w swojej bazie obiekty świadczące usługi hotelowe, o zasięgu zarówno krajowym, jak i międzynarodowym (jak choćby niezwykle popularny serwis Booking.com), gdzie można zamieścić swoją ofertę.