Jak skuteczniej zarządzać hotelem?

klub restauracjaKażdy przedsiębiorca, który proponuje sprecyzowanej grupie klientów określone usługi, potrzebuje skutecznego narzędzia, by zarządzać swoim biznesem. Podobnie sprawa wygląda w przypadku kierowania hotelem. Jeśli prowadzisz pensjonat, jak każdy inny biznesmen musisz nastawić się na jak największe zyski. Dziś, kiedy konkurencja jest ogromna i wszystkie praktycznie hotele proponują zbliżony pakiet usług w podobnych cenach, musisz wyróżnić się na ich tle. W ten sposób uda ci się zostawić konkurencję daleko w tyle. W prowadzeniu i administracji hotelu przydatny będzie system komputerowy, system taki bardzo ułatwi również komunikację z klientami i pozwoli lepiej zaspokoić ich potrzeby. W systemie znajdziemy najróżniejsze opcje konfiguracyjne, np.: jeżeli pracownicy hotelu podczas pierwszego pobytu gościa wpiszą do systemu informację, że  poprosił o dodatkowe poduszki, następnym razem będzie miło zaskoczony, jeśli zastanie je na miejscu. Dzięki aktualizowaniu bazy danych, dużo łatwiej będzie zapewnić stałym, lojalnym klientom to, czego oczekują.

Strona Internetowa hotelu – reklama czy zbędny wydatek?

hotel parkKażdy przedsiębiorca, liczący na przyciągnięcie wielu gości, powinien pomyśleć o wirtualnej prezentacji lokalu, ponieważ turyści planujący wyjazd najczęściej szukają informacji na temat hotelów drogą internetową. Prowadzenie strony internetowej nie jest jednak takie łatwe jak się powszechnie wydaje i wymaga pewnej wiedzy, bez której fundusze przeznaczone na jej wykreowanie i prowadzenie będą tylko  zmarnowaną inwestycją. Nawet jeśli wynajmujesz fachowca, który zajmie się tym za Ciebie, skontroluj czy Twoja strona zawiera pożądane przez klientów cechy takie jak: aktualne dane, możliwość rezerwacji online, dokładne dane adresowe, cennik, zdjęcia lub wideo naszego hotelu, bądź unika wymienionych typowych błędów, na które skarżą się internauci, takich jak: błąd serwera, nieaktualne informacje, brak podstawowych danych itp. Dobrze zrobiona, często uaktualniana strona www to doskonała reklama obiektu, która z pewnością pozwoli na pozyskanie nowych klientów.