Znaczenie mediów społecznych dla marketing hotelowego

internet strategiaReklama w biznesie hotelowym, tak jak w przypadku innych przedsięwzięć, zależy w znacznym stopniu od wynalazków i szybko rozwijającej się technologii. Dynamicznie rozszerzające się media społeczne są jednym z najbardziej popularnych narzędzi przekazywania informacji, wyprzedzając przy tym tradycyjną formę mediów. Ich działanie opiera się na technologii Internetowej i  Web 2.0, czyli serwisach, które generowane są przez samych użytkowników. Od mediów tradycyjnych,  społeczne różnią się więc formą przekazu oraz tym, że informacje może dostarczyć każda indywidualna osoba, co ma swoje plusy oraz minusy. Szybkość przekazywanych aktualnych informacji oraz łatwość nawiązywania kontaktów w tworzącej się dookoła danego portalu społeczności sprawiły, że media społeczne stały się najprostszą formą reklamy, ale również źródłem problemów wynikających z ostrej krytyki. Portale społecznościowe to zarówno błogosławieństwo i przekleństwo właścicieli hoteli, którzy muszą być na bieżąco z informacjami zamieszczonymi w Internecie. Ostra krytyka jednej czy dwóch osób może sprawić, że z całkowicie zarezerwowanego hotelu, zostaną dwa pełne pokoje w następnym tygodniu, dlatego warto pamiętać również o zagrożeniach wynikających z mediów społecznych.

Profil hotelowy na Facebook-u

face bookOprócz przeglądu informacji, musimy też pamiętać o promowaniu i reklamie, w czym bardzo przydatne okazują się portale społecznościowe i blogi. Osoby śledzące bloga naszego hotelu, mają bieżące informacje na temat rozwoju oraz zachodzących zmianach. Możemy pochwalić się wyróżnieniami i nagrodami jakie dostaliśmy z okazji naszej działalności. Aktualizowany na bieżąco blog przyciągnie wiele klientów chociażby ze względu, że mając świeże wiadomości o lokalu będą bardziej przekonani co do jego rzetelności i wiarygodności. Poza tym, ciekawe artykuły i zdjęcia można umieścić na facebooku i podobnych portalach. Informacje o naszej działalności, ale także artykuły o okolicy czy mieście, w którym usytuowany jest nasz hotel, pozwolą zyskać nowych członków naszego profilu, a co za tym idzie kolejnych gości. Dla osób, które dodały nasz profil możemy dodać obniżki na śniadanie lub powysyłać darmowe materiały promocyjne. Warto pomyśleć także o nakręceniu filmu przedstawiającego naszą działalność i umieszczeniu go na youtube, czy innej stronie, która pozwala dodać filmy video. Największą zaletą i zarazem cechą, która sprawia, że media społecznościowe przeważają nad mediami tradycyjnymi w zakresie reklamy, jest niska opłata, a w większości przypadków nawet brak jakichkolwiek wydatków. Jedynym zadaniem jest wypromowanie i rozpowszechnienie linka strony czy portalu, na których znajdują się dane i informacje na temat naszej firmy.